用心用情，创新精准服务模式

　　目前,我区离休干部已整体进入“双高期”,为进一步提升老干部精准服务工作,切实将精准服务理念转化为实际行动,鼓楼区委老干部局以“清、准、细”持续探索创新服务模式,切实加强新时代老干部管理工作,不断提高老干部服务质量。

一是突出“清”字,为精准服务提供保障。通过查阅档案、电话联系等方式,建立离休干部基本信息库,详细了解离休干部家庭基本情况、身体健康状况、服务需求等信息,填写“一人一策”精准服务表格,实行动态更新,做到建档立库底数清。同时向兄弟单位取经,学习他们的经验做法,并结合我区离休干部的特点,进一步探索适合我区离休干部需求的服务模式。

二是把握“准”字,重点在“精准”上下功夫。区委老干部局采取电话沟通和入户上门的方式,聚焦离休干部的主要需求,严格考评参选的养老服务机构资质及其人员配置等,挨家挨户走访离休干部,详细记录每位离休干部及其家属对上门服务内容的意见和建议,要求养老服务机构为他们研究定制个性化、针对性服务,确保精准服务使每位离休干部满意。现已实现政府为离休干部购买社会养老服务全覆盖。

三是筑牢“细”字,精准服务取得成效。紧贴老干部需求,回应老干部呼声,区委老干部局结合“我为群众办实事”实践活动,以“五必访”工作制度为抓手,采取上门看望、电话随访、网络联系等多种途径,详细了解离休干部身体状况、个人需求等。重点关注独居离休干部生活情况,以满足广大老干部追求美好生活的需求为目标,及时解决老干部的实际困难,切实推动精准服务工作取得实实在在的成效。

鼓楼区委老干部局